Neon One übernahm die Neukonzeption und Umsetzung der neuen Shopware 6 B2B-Plattform, um den digitalen Vertriebsweg weiter auszubauen und eine nahtlose Umstellung auf den Online-Kauf zu ermöglichen, in dem sich auch die Service-Leistungen von EGG widerspiegeln.
Seit 1924 beliefert EGG als inhabergeführtes Familienunternehmen das Elektrofachhandwerk, Solarteure, Installateure, Architekten und die Industrie mit Elektroartikeln namhafter Hersteller und aus eigener Produktion. Das Unternehmen hat sich am Markt mit attraktiven Preisen positioniert und zeichnet sich neben einer individuellen Planung und Beratung auch durch persönliche Erreichbarkeit rund um die Uhr aus. Zudem sorgen flexible Zahlungsziele für eine bedarfsgerechte finanzielle Gestaltung, was den Servicegedanken von EGG unterstreicht.
Die Zielsetzung des Relaunch-Projekts war es, die bereits vorhandene B2B-Commerce-Plattform von EGG abzulösen und den digitalen Vertriebsweg von EGG weiter auszubauen, um Katalog- sowie Telefonkunden eine nahtlose Umstellung auf den Online-Kauf zu ermöglichen.
Der neue Shop soll nicht nur das gesamte Produktsortiment und die Serviceleistungen von EGG widerspiegeln, sondern auch ein modernes und effizientes Einkaufserlebnis bieten. Ein benutzerfreundliches Katalogsystem, sowie eine verbesserte Auffindbarkeit und strukturiertere Darstellung der Artikel stehen dabei im Fokus. Gleichzeitig soll die Sichtbarkeit in Suchmaschinen gesteigert und die technologischen B2B Möglichkeiten von Shopware 6 für eine zukunftssichere und skalierbare Lösung genutzt werden.
In einer umfassenden Beratungsphase wurden zunächst kundenorientierte Lösungskonzepte entwickelt. Durch die Analyse von Nutzerfeedback, Heatmaps und Session Recordings konnten wertvolle Einblicke in das Nutzerverhalten gewonnen werden. Ergänzend fanden mehrere Customer-Journey-Workshops statt, um Touch- und Pain Points zu identifizieren. Die daraus gewonnenen Erkenntnisse bildeten die Grundlage für die Entwicklung eines optimierten, nutzerfreundlichen B2B Shopware-Platform für EGG Elektrogroßhandel.
Moderne B2B-Onlineshops müssen nicht nur funktional überzeugen, sondern auch den Komfort und die Benutzerfreundlichkeit aus dem B2C-Bereich integrieren. Besonders wichtig sind dabei kundenindividuelle Preise, ein flexibles Rollen- und Rechtemanagement sowie ein effizienter Bestellprozess.
EGG Elektrogroßhandel setzt genau hier an und nutzt die Shopware B2B Components, um den digitalen Beschaffungsprozess für Geschäftskunden so einfach und effizient wie möglich zu gestalten.
Mit den Einkaufslisten in Shopware B2B kann EGG seinen Kunden eine effiziente Bestellverwaltung bieten. Wiederkehrende Bestellungen lassen sich einfach speichern und bei Bedarf erneut auslösen, was den Einkaufsprozess für Handwerksbetriebe und Geschäftskunden deutlich beschleunigt
Das Rechte- und Rollenmanagement ermöglicht es EGG, individuelle Zugriffsrechte für verschiedene Benutzer innerhalb eines Unternehmens zu definieren. So können beispielsweise Einkäufer Bestellungen aufgeben, während die Freigabe durch einen Vorgesetzten erfolgt. Dies sorgt für eine transparente und sichere Einkaufsorganisation.
Das Angebots-Management in Shopware B2B erlaubt es EGG, individuelle Angebote für Geschäftskunden zu erstellen, zu verwalten und mit wenigen Klicks in Bestellungen umzuwandeln. Dies erleichtert die Verhandlung und sorgt für einen reibungslosen Ablauf bei maßgeschneiderten Konditionen.
Mit der Schnell-Bestellfunktion können Kunden bei EGG direkt über Artikelnummern oder CSV-Importe große Mengen an Produkten bestellen. Dies spart Zeit und ermöglicht es professionellen Einkäufern, ihren Beschaffungsprozess effizienter zu gestalten.
Das entwickelte Shopware 6 Theme wurde in enger Zusammenarbeit mit EGG und durch gezielte Workshops maßgeschneidert an die Bedürfnisse der Geschäftskunden angepasst.
EGG setzt im Markt stark auf wechselnde Angebote, die regelmäßig aktualisiert werden. Um diese optimal zu präsentieren, wurde ein spezieller Wochen-Deal entwickelt, der seitenübergreifend beworben wird.
Hierfür wurde ein individuelles Shopware 6 Plugin programmiert, das einen mitscrollenden Button mit Offcanvas-Overlay-Funktion integriert. Im Overlay kann flexibel ein beliebiges Produkt hervorgehoben werden, sodass Kunden jederzeit auf aktuelle Aktionen aufmerksam gemacht werden – ohne die Nutzererfahrung zu unterbrechen.
Dank Elastic Search ist die Suche jetzt noch schneller und leistungsfähiger. Zudem haben wir das Frontend der Suchvorschau stark optimiert: Neben Produkten werden nun auch Kategorien und Hersteller direkt in der Vorschau angezeigt – für ein noch besseres Sucherlebnis.
In gemeinsamen Workshops wurden die Produktseite neu gedacht und strukturiert. Wichtige Eigenschaften und wesentliche Merkmale wurden herausgearbeitet, um eine einheitliche und klare Produktdarstellung zu schaffen. Auf dieser Basis wurden die Produktdaten gezielt aufbereitet und neu in die Shopware 6 Platform importiert.
Eine mehrdimensionale Katalogansicht wurde mit den Shopware 6 Erlebniswelten realisiert und speziell für die Anforderungen vom EGG Produktsortiment umgesetzt. Durch die Entwicklung individueller Elemente lassen sich Produkte und Serien übersichtlich darstellen, wobei die jeweiligen Key Features und Einsatzzwecke direkt ersichtlich sind. So werden Kunden gezielt durch das Angebot geführt und finden schneller die passenden Artikel. Ergänzend erleichtert ein neuer, leistungsstarker Produktfilter die gezielte Suche.
Bereits auf Kategorieebene erhalten Kunden alle wesentlichen Informationen, um eine schnelle und fundierte Kaufentscheidung zu treffen. Staffelpreise, Verpackungseinheiten und Angebotskennzeichnungen sind direkt in den neuen Produktboxen ersichtlich. Das Produkt kann von hier auch ganz bequem in eine Einkaufsliste gespeichert werden.
Ein weiteres Feature ist die automatische Berechnung des Edelmetallzuschlags, der anteilig am aktuellen Kupferwert ermittelt und an den entsprechenden Stellen angezeigt wird.
Die Vorabanalyse zeigte, dass Bestandskunden häufig Schwierigkeiten beim Login hatten, was den Einkaufsprozess unnötig verzögerte. Um dies zu verbessern, wurde die Anmeldung durch eine optimierte UX vereinfacht. Kunden können sich nun bequem per E-Mail-Login-Link anmelden, ohne sich ein Passwort merken zu müssen.
Das Anmeldeformular ist direkt auf der Startseite sowie in der Account-Navigation integriert, sodass der Login intuitiv und schnell erfolgt. Zudem wurde die Registrierung optimiert, indem die Vorteile eines Kundenkontos klar hervorgehoben werden. Neue Kunden erhalten zudem direkt einen persönlichen Ansprechpartner, der sie bei Fragen unterstützt und den Umstieg auf die digitale Bestellplattform erleichtert.
EGG setzt auf rund um die Uhr erreichbaren, persönlichen Service. Durch die integrierte WhatsApp Service Box können Kunden jederzeit direkten Kontakt aufnehmen – 24/7.
An jeder relevanten Stelle auf der Plattform werden themenbezogene Ansprechpartner angezeigt, um sicherzustellen, dass Nutzer schnell und unkompliziert Unterstützung von den richtigen Experten erhalten.
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